在医院,检验科是一个辅助型的技术科室,和其他医技科室如B超室,放射科,心电图室,脑电图室,病理科一样,我们所做的工作都是为了临床医生更好的诊断治疗病人提供帮助。虽然不像临床医生那样长时间深入接触病人,了解情况,直接帮助病人解决病痛,但是每天承担包括病房、门急诊病人、各类体检的检测工作。我们检验人蜗居在小小一方检验科,每天重复着一成不变的工作步骤,看似枯燥乏味。其实,在我们的工作中,几乎每天都会发生各种各样的事情。在这里,我来讲讲我遇到的几个小故事。
记得刚来医院检验科上班的时候,在门诊遇到了一位年轻的母亲带着自己三岁的儿子来查血常规。因为是小孩子我们给他进行了手指末梢采血,这样采血标本量少,对小孩子创伤少,也能减轻小朋友的疼痛感。采好标本在常规分析仪上机后,结果显示贫血很严重,而且达到了危急值的标准,当时我有点不确定,请示老师后又重新复查了一下结果,在确定不是仪器故障的前提下,我们决定重新给小朋友采集静脉血,以确保结果的准确性。经过跟小病患母亲的沟通,我们进行了第二次采血,结果显示还是一样。当我们询问了一下病人的症状后,发现小朋友皮肤粘膜常有出血的倾向,伴有发热等症状。最后我们决定进行血涂片检查,发现的确是全血细胞减少,多为正常细胞性,中性粒细胞明显减少,淋巴细胞比例升高。初步怀疑有可能是血液方面的疾病。因为检查时间长,年轻的母亲也感觉到了不安,焦急的询问是不是有什么大问题,我们一边安抚母亲的情绪,一边告诉她经过我们的检查发现小孩子贫血很严重,具体情况还是需要医生根据孩子的一些临床症状来判断分析到底是什么原因,好进行下一步检查,希望她不要太过于担心,并且热心地帮她联系了血液科的医生给他做进一步检查诊断。走时母亲很感谢我们的帮助,不停的说谢谢。最后小男孩被诊断为再生障碍性贫血,母亲为了方便照顾孩子辞去了工作,天天为给孩子看病而到处奔波,去过很多大城市,试过各种治疗方法。因为要经常输血,复查血常规,所以常常和我们打交道,彼此都已经很熟悉了,我们也常常关心着小男孩的治疗情况。转眼间过去六七年了,小男孩也慢慢长大了,前不久来查血时我还在感叹时间过得好快哦,转眼他都长这么大了,母亲也笑着说:“是啊,刚检查出来再障时,还是你来刚来医院上班呢,要不是你们及时发现问题,不知道我们要耽误多久,也许延误了病情我们也坚持不了这么久哦。”说完母亲感激的看着我们。想想当时我们发现结果的异常,也只是好心告诉她去找这方面的专科医生检查。在我们看来也只是举手之劳,但对她来说确是这样重要,让她一直记在心里,一直感谢。人们常说医患关系如此紧张,但其实只有我们平时多一点关心和热心,就会给病人带来帮助,缓解医患之间的关系了。
转眼在医院工作已经好几年了,每天重复着相同工作,和不同的病人打交道,有时会碰到心情不好的病人抱怨,心里难免不好受;但有时也会碰到一些病人他们说的话,让你很感动,让你觉得自己做的工作让人很满足。
因为夏天我们提早了早上采血的时间,这样更加方便病人。虽然时间提前了,但还是有很多病人比预定时间来的更早。这天我正好下夜班,还没到白班同志上班的时间,我想着趁这个空档先去食堂买点早饭吃,于是请已经来科室的老师帮我看一会,自己就赶快去食堂。刚走到门口就看见一个老爷爷坐在采血处,我想还是等我买完吃的回来再给他抽血吧,反正也耽误不了多久,再说他也没喊我给他抽血。于是直接走到楼梯口,回头看老人还坐在那里只是不停的看表,心想老人来这么早肯定是想早点检查,而且看他好像赶时间要做别的事似的,想想要是是我爷爷我肯定不会让他等这么久吧,于是我打定主意问老人是要抽血还是要做什么别的检查,老人看看我说:“我来体检抽血的,一会要去开会,想在这之前把检查都做完。”我想好吧好吧,先给老爷爷抽血了再去食堂,这也耽误不了不就。一边想一边返回科室准备给老人抽血,我问道:“您坐这么久怎么不喊一声啊,喊了我肯定就早看见您给您抽血了啊!”老人说:“还没到上班时间撒,怕你们还在休息或是耽误你们休息时间了。”我说:“这有什么,我们二十四小时值班,只要有人喊我们肯定会给您抽血的。我也是不好意思,以为没什么病人,准备抽空去食堂吃早饭,怀孕了特别容易饿。要是我不在,科室也是有其他人在的,您可以喊别人的。”抽完血我又仔细交代了要注意的事情,告诉老人其他检查在哪里,需不需要提前排队。老人笑眯眯的看着我说:“你服务态度可真好,我这都搞完了,你赶快去食堂吧,孕妇可不能饿着,多吃点有营养的东西啊!”听着老人的夸奖我服务态度好搞得我都不好意思了,还有老人的关心,让我顿时觉得心里暖暖的。老人真的就像自己的爷爷那样说着关心我的话让我一阵感动。
其实我也只是做了自己该做的事,举手之劳,在老人看来却是给他行了很大的方便,如此感谢。
有时候我们医患之间的一句话,一个动作都会给彼此带来欣慰,感激,和感动。前不久也是上夜班的时候,正在值班室抽空吃饭,突然一阵急促的铃声响起,我还来不及把嘴里的饭咽下去就匆匆忙忙跑出来了,一看是一位年轻的妈妈拿着小孩子的大便来检查。我一边迅速的把嘴里的饭咽下去,一边准备着来检查。看着年轻的妈妈半天不把标本递给我,我询问的眼神看了她一眼,她不好意思地说:“哎呀,不好意思啊,您正在吃饭还要您来检查大便,要不您先去吃,我等着。”听了她的话可把我感动一把,这么为我着想啊。我说:“没事,都习惯了,再说您不是很着急嘛,小孩子拉肚子可大可小,还是不要耽误了。”年轻妈妈说:“你怎么知道是小孩子拉肚子啊?”我笑笑说:“这个点来的一般都是拉肚子的,很着急,而且看大便的性状就大概知道是小孩子的啦。你放心,等一会结果很快出来的。”说完就开始给检查大便了。镜下发现很多白细胞,脓球,还有少量红细胞,的确是有点严重。询问了一下发现小孩子都拉好几天了,家长没有来医院检查,只是根据他们自己的经验给孩子用一些药,情况也没有好转。把结果给这位妈妈时,又告诉她赶快去找医生诊断用药,不要自己在家给孩子乱用药影响延误病情了。年轻的妈妈一边拿过结果一边不停说着谢谢,谢谢转身去找医生。因为病人的一句理解让我感动,又因为我的及时检查让病人感谢。这就是我们检验科的医患小故事。
感动的医患故事,并不是那些救死扶伤很伟大的事才算,也不是只有医生让病人感动的事,在我们小小的检验科每天也有很多让人暖心,感动的小事。有因为病人对我们的理解让我们感动的事,也有我们的关心让病人感动的事。虽然都是小小平常的事,但是能在平常事中感受到医患彼此的关心和理解,医患之间的感动就在你我身边的小事中。
姚婕 宜都市第一人民医院检验科