医生收红包是改进医德医风的一块绊脚石。然而,在太原市中国人民解放军第二六四医院,有这么一批医生,用 18 年的坚守,退收红包超过百万元。近日,记者走访该医院,医务工作者表示,这是大家都该坚持的医德底线,「不能让白大褂上有污点」。
6 个笔记本 3700 余条良心记录
在太原市中国人民解放军第二六四医院烧伤科,记者看到 6 个大小不一、新旧不同的笔记本。第一本只有 32 开大小,泛黄的封面已经破损。翻开快要掉下来的封面,记者看到 1997 年 1 月 21 日的一则简短记录:「霍旅政退还病人 300 元红包,在周五会议提出表扬。」
「这是退还病人红包的第一条记录」,烧伤科副主任朱国强介绍说,「医院政治处的工作人员做过粗略统计,从那时到今年 9 月初,这样的记录共有 3700 多条,总金额超过百万元。」
记者翻阅这 6 本「红包冲抵住院费用登记簿」发现,在上世纪 90 年代,红包金额多是两三百元,到近几年以单笔两三千元的居多,甚至有 5000 元的记录。而登记簿的内容也从最初的一句话简单记录,细化到现在写明患者姓名、红包金额、医生姓名、收红包时间、交住院押金、单据号等详细情况的整齐表格。
「十几年里我们在不断摸索,主要是为了方便核对和内部管理。」长期负责管理登记簿的烧伤科护士长付丽说。
超百万的红包是怎么退的?付丽介绍说,病人一般在住院头几天给主治医生送红包。为稳定病人情绪,医生暂且收下红包并到护士长处登记详细信息。然后,由护士去财务部门把红包的钱转为病人的住院押金。「这是瞒着患者的,等病人出院时在『红包冲抵住院费用登记簿』上签字后,再拿着押金条抵消住院费。」付丽说。
18 年坚持 从一科室推广到整个医院
「医生不收红包,有些病人便错以为嫌少。特别是在紧急情况下,医生没时间跟病人家属解释,只能采取这种折中的办法,先收下,再冲抵住院费。」红包冲抵住院费用的发起人、烧伤科主任冯晋斌对记者说。
冯晋斌回忆说,在 1997 年的一天,一位全身大面积烧伤的病人被送到烧伤科,情况紧急需要立即手术。进手术室前,病人家属给冯晋斌硬塞了 500 元钱。为了节约时间和让家属心安,他暂且把钱放进口袋。手术后病人进入正常治疗环节,冯晋斌便将 500 元钱充进了患者的住院费。事后,科室职工一商量,觉得是个好办法。从此,难以谢绝的红包充进住院费的做法便在该科室坚持下来。
「能坚持下来,主要是因为烧伤科一直有不收红包的气氛。」冯晋斌介绍说,上世纪 90 年代的烧伤科老领导便以身作则,「登记簿只不过把这种习惯具体化了。」冯晋斌接棒后,更是把退红包的制度细化、固定化。「有领导带头,下面的人就不敢太过分,气氛慢慢养成了。」
付丽说,医院的回访制度也起到监督作用。「医院在病人出院后,会回访住院期间的情况,是否有医生收红包几乎是必问的事项。这客观上约束了医生的行为。」
自 2013 年开始,红包冲抵住院费用登记制度开始从烧伤科推广到整个医院。医院政治处主任芦大伟介绍说,2013 年全院红包充进患者住院费金额达 33.01 万元,2014 年是 33.7 万元。
「不能让白大褂上有污点!」
「医务人员拒收红包是份内的事,对于医生来说,把病人治好,让他健康地走出医院,才是最高兴的事情。」烧伤科主任冯晋斌说,「医者父母心,我们理解患者用送红包的形式,表达渴望得到全力救助的心情,但医生收了红包就打破医德底线。不能让白大褂上有污点啊!」
经过多年坚持,医院的正能量不断汇聚。记者在医院遇到一位拒收红包的实习生,这名实习生坦然告诉记者:「进修不仅要学习医术,也要提升医德,带教老师为人师表,我们当学生的更要积极向好。」
在医院病房,记者看到正陪老伴住院的太原市民张爱玲。这位 50 多岁的妇女一谈到烧伤科的医生护士便赞不绝口。「第一次来这家医院时给大夫悄悄塞了几百块钱,没想到人家给垫了住院费了。这次来住院,我就没想送红包的事,这里的大夫心好。」
「决不能因为蝇头小利被人戳脊梁骨。我们不收红包,站得直!」中国人民解放军第二六四医院院长房树志对记者说,「红包冲抵住院费登记簿变薄了,收到的锦旗、感谢信却多了;退的红包总金额降低了,患者对医院满意度却高了。」
从数据上看,2015 年上半年全院累计退红包 9 万多元,与 2014 年同期相比降低了 32%。「这说明红包在减少,医患之间的信任在重建。」房树志说。
来源:新华网